Отправить запрос

    Отправить запрос

    Внимание! Если у вас вопрос в техническую поддержку, то вам нужно завести заявку в разделе технической поддержки

    Если не отправляется/принимается факс

    Шаги, которые необходимо принять для диагностики проблемы с отправкой/принятием факса. Они могут помочь вам решить проблему без обращения в техподдержку.

    1. Всегда необходимо проверять ПО на актуальность
    2. Необходимо убедиться, что обе стороны доступны, т.е. при звонке слышимость есть в обе стороны, добиться хорошей слышимости с обеих сторон без шума — корректировать усиление и ослабление на порту шлюза, а также провести тест линии на FXS порту (емкость, сопротивление и так далее) и проверить количество слипов на Е1
    3. Необходимо локализовать проблему, и проводить более детальную диагностику уже на локализованном участке, т.к. проблема может быть не в вашей сети
    4. Проверяйте поддержку факса на sip-сервере, если таковой используется (например разрешение t38 и т.д.)
    5. Желательно настраивать приоритизацию трафика в ip сетях, чтобы не было больших задержек
    6. Факс не любит подавление тишины. Если есть поддержка параметра VBD, включайте, если нет - то отключайте VAD, CNG и эхо-подавление
    7. Если настройка T.38 на шлюзах/атс/сервере не помогла, то, как вариант, попробуйте перевести факсы на сквозную отправку. При отправке факсов в голосе (pass through), рекомендуется смотреть потери RTP пакетов на канале, уровень их амплитуды и джиттера
    8. Всегда собирайте дебаги/трейсы/дампы для более детальной диагностики проблемы


    Смотрите так же
    Для данной линейки коммутаторов, если у вас появилась необходимость организовать динамически назначаемый Voice Vlan, вам необходимо Разрешить получение LLDP информации. Создать Voice vlan перевести порт в режим работы Trunk Проверить что на порту разрешено LLDP Указать Voice Vlan на пор...
    Vlan-translation VLAN-translation - это функция, которая позволяет преобразовать тэг VLAN пакета в новый в соответствии с требованиями. Это позволяет обмениваться данными в разных VLAN. VLAN-translation может быть использован на обоих направлениях трафика. Ниж...
    Виртуальное тестирование кабеля(VCT) на коммутаторах QSW-2850/3470/4610 Virtual Cable Tester. Функция коммутатора, благодаря которой можно провести виртуальный тест медного кабеля.  Для ввода команды, переходим в привилегированный режим. (enable ) Далее вводим команду:  ...

    К списку